티몬 토스페이 결제 건 환불 받기 방법 / 환불 성공!/ 토스앱을 통해 간편하게 신청

얼마전에 갑자기 티몬에서 문자가 왔다.

 

요약하자면

티몬을 통해 구매한 숙박 상품과 관련하여, 티몬 정산이 원활하지 않아 '결제취소 및 환불요청'을 권고한다는 내용이었다.

 

장난 문자인줄 알았다. 

급하게 생각하지 않고 퇴근 후 무슨 일인가 검색을 해봤다. 티몬 부도 이야기가 도배되어 있었다! 

이 때부터 진짜구나 싶어서 부랴부랴 티몬사이트를 접속했다. 

 

문자에서 안내해준 것을 보며 환불 신청을 했고, 혹시나 싶어 예약했던 숙소의 사장님께 연락을 드렸다. 

사장님도 금시초문이라며 일단 티몬에도 연락을 해보겠다고 하셨고, 내가 결제한 부분은 바로 환불 처리를 해주셨다.

감사감사!

 

그런데......

사장님이 환불 처리한다고 끝나는게 아니였다.ㅜㅜ

 

이 숙소는 올해 5번 정도 이용한 곳인데, 예전에도 사정상 한 번 취소를 한 적이 있었다.

그 때는 사장님이 수락 하자 마자 바로 카드 결제 취소가 되었다.

 

이번에는 달랐다! 

'환불계좌' 등록이라는 부분이 생겼다. 뭐야..-_-...ㅜㅜ

계좌를 등록하면 되겠지 싶었는데, 코드 오류 8001이라고 뜨며 계좌 등록도 안됐다. 5일정도! 

그 후에도 매일 계좌등록을 시도 했는데 몇 일이 지나고 나서 등록은 성공했다.

 

하지만 신문 헤드라인을 장식할 만큼 큰 피해를 보게 된 사람이 많은 사안이라 내 돈을 다시 돌려 받을 수 있을 거라는 생각이 점차 줄어 들었다. 

 

포기해야하나 하고 마음을 비우려던 시기쯤,

티몬에서 또 문자가 왔다.

 

신용카드사 고객센터에서 접수 받아 조치 되도록 하겠다는 내용이었다.

갑자기 또 희망이 보였다!

나는 토스카드로 결제를 했기 때문에 토스앱을 이용해서 환불 처리 요청을 했다.

역시나 토스. 

직관적이고 찾기 쉽게 방법을 마련해뒀다.

아래 방법을 참고해서 찬찬히 따라하면 편리하게 신청할 수 있다.

 

 

신청 전, 티몬에서 먼저 환불신청부터 하고 시작! :-)

마이티몬 구매내역에서 주문번호도 미리 알아두기!

 

 

 

1. 토스앱을 열고 돋보기 모양을 누른 후 '고객센터'를 검색하여 클릭한다. 

 

2. '채팅 상담'을 클릭한다. 전화 상담도 해봤지만 통화량이 많아서 전화 연결이 불가능하다. 채팅 상담 강추! 간단하다.

 

 

 

 

 

 

3. '토스 사용 문의' 클릭

4. 1:1 문의로 AI상담원 페이지가 뜨면 '#티몬/위메프 환불 및 취소 요청'을 클릭한다. 가장 많이 찾는 부분인지 제일 위에 노출되어 있다.

5. '환불/취소 요청 접수하기' 클릭

 

 

 

 

6. '환불 신청하기' 클릭

7. 내가 티몬에서 결제했던 내역만 이렇게 뜬다. 해당하는 결제 내역을 클릭

8. 위 내역을 티몬에서 환불 신청을 했는지 물어 본다. 따라서 꼭 미리 환불 신청하고 오기. '네, 신청했어요' 클릭

 

 

 

 

 

 

 

 

9. 티몬에서 어떤 결제 상태인지 묻는 화면이 나온다. 나의 경우 '환불' 상태로 뜬다.

10. 티몬에서 주문번호가 무엇인지 물어 보는 화면이 나온다. 티몬 사이트-마이티몬-구매내역을 클릭하면 우측 상단에 주문번호가 바로 뜬다. 숫자로 되어 있다.

11. 드디어 환불신청 완료!

 

 

이후에 토스 알림으로 환불신청이 완료됐으며, 시간이 걸릴 수 있다는 메시지를 받았다. 차례대로 처리해 준다고 함. 따라서 가능하면 빨리 신청하는게 좋을 것 같다. 나도 다시 돈을 돌려 받게 된다면 글을 수정해서 올려야 겠다. 방금 신청해서 아직 환불 받지는 못한 상태이다.

 

전혀 예상치 못했던 일이라 당황스러운 일주일이지만, 잘 해결되리라 믿으며 기다려 보려고 한다.

 

 

 

+++ 환불 받기 성공했다!!^^ 

언제 들어오지? 하고 기다렸는데, 어느 날 보니 특별한 연락 없이 환불처리 및 입금이 되어 있었다. 앗싸~!

공짜 돈이 생긴 것 같고 너무 너무 기뻤다. 

 

환불 성공 인증!